سياسة الاسترجاع:
(Heaven's apple) هفينز أبل تسعد بخدمتكم بتوفير المنتجات المضمونة و الأفضل من ناحية الجودة:
- حرصاً وحفاظاً منا على صحتكم ، فإن (Heaven's apple) هفينز أبل لا تسمح باسترجاع منتجات التجميل ومنتجات العناية ومنها العطور الزيتية والعطور العالمية وحتى لو كانت بحالتها الاصلية وغير مستخدمة.
- منتجات البخور والمبثوث والعود يتم استرجاعها بشرط عدم استخدامها أو تلفها (الحالة الأصلية للمنتج).
- سيتم تحميل العميل قيمة الشحن الأصلية للمنتج في حالة الاسترجاع (من العميل إلى متجر (Heaven's apple) هفينز أبل و ذلك بقيمة 40 ريال، سيتم خصم المبلغ من قيمة المنتج الأصلية (قيمة المنتج في فاتورة العميل).
- في حالة اختيار العميل خدمة الدفع عند الاستلام، هذه الرسوم غير مستردة و كذلك رسوم الشحن.
- تقتضي سياسة (Heaven's apple) هفينز أبل عدم إرجاع أي من المبالغ التي دفعها العميل بإحدى وسائل الدفع المتعددة بشكل نقدي، سيتم منح العميل قسائم شرائية بنفس قيمة المنتج او المنتجات بعد خصم قيمة الشحن.
- يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال فترة الاسترجاع وهي يومين من تاريخ استلام الشحنة.
- يقوم العميل بتسلم المنتجات المسترجعة إلى أقرب فرع لشركة الشحن المعتمدة لدى (Heaven's apple) هفينز أبل.
*رسوم الشحن المعلنة في الموقع هي رسوم ترويجية وبأسعار مخفضة و لا تشمل الاستبدال او الارتجاع.
سياسة الاستبدال:
- حرصاً وحفاظاً منا على صحتكم ، فإن (Heaven's apple) هفينز أبل لا تسمح باستبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية ومنها العطور الزيتية والعطور العالمية وحتى لو كانت بحالتها الاصلية وغير مستخدمة.
- منتجات البخور والمبثوث والعود يتم استبدالها بشرط عدم استخدامها أو تلفها (الحالة الأصلية للمنتج) ، يشترط عند الاستبدال أن تكون قيمة المنتجات المطلوبة (الجديدة بنفس السعر أو أكثر للمنتج الأصلي.
- سيتم تحميل العميل قيمة الشحن الأصلية للمنتج في حالة الاستبدال
- إرسال الطلب القديم (من العميل إلى متجر (Heaven's apple) هفينز أبل بقيمة 40 ريال*
- إرسال الطلب المستبدل (من متجر (Heaven's apple) هفينز أبل إلى العميل) بقيمة 40 ريال*
- في حالة طلب الدفع عند الاستلام لخدمة الاستبدال، سيتم دفع قيمة هذي الخدمة وهي 12 ريال
- سيتم خصم المبلغ من قيمة المنتج الأصلية (قيمة المنتج في فاتورة العميل).
- في حالة اختيار العميل خدمة الدفع عند الاستلام، هذه الرسوم غير مستردة و كذلك رسوم الشحن.
- يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال فترة الاستبدال وهي يومين من تاريخ استلام الشحنة.
- يقوم العميل بتسلم المنتجات المسترجعة إلى أقرب فرع لشركة الشحن المعتمدة لدى متجر (Heaven's apple) هفينز أبل.
*رسوم الشحن المعلنة في الموقع هي رسوم ترويجية وبأسعار مخفضة و لا تشمل الاستبدال او الأرجاع.
· العروض الخاصة مستثناة من خدمة الاسترجاع والاستبدال.
· كوبونات التخفيض والكوبونات الترويجية يستثنى منها المنتجات المخفضة.
· أقصى خصم لكابونات التخفيض هو 50 ريال لكل طلب.
· جميع كابونات التخفيض تكون فعالة لفترات محدودة (تحدد من قبل متجر (Heaven's apple) هفينز أبل
